Visszatérítési és Visszaküldési Szabályzat 🔙💸
Célunk, hogy minden kézműves fatermékünk mosolyt csaljon az arcodra! 🪵✨ Ha valamilyen oknál fogva mégsem vagy teljesen elégedett, az alábbiakban részletesen tájékozódhatsz a visszaküldés és a visszatérítés feltételeiről. 🧐
⚠️ FONTOS KIVÉTEL: Egyedi, személyre szabott termékek! 🖋️
Mivel a Neked Vágva termékeinek jelentős része egyedi megrendelés alapján, a Te kifejezett kérésedre készül (pl. saját névvel, dátummal, egyedi üzenettel gravírozott ajándékok), a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés c) pontja alapján ezekre a termékekre NEM vonatkozik a 14 napos elállási jog! Ezen termékeket sajnos nem áll módunkban visszavenni vagy az árukat visszatéríteni, hiszen másnak már nem értékesíthetőek. Kérjük, rendeléskor nagyon figyelj a megadott adatok helyességére! 🚫📦
1. A 14 napos elállási jog (Nem egyedi termékek esetén) 📅
Ha olyan alap, előre gyártott terméket vásároltál, amelyen semmilyen személyre szabott módosítás vagy gravírozás nem történt, jogod van a termék átvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállni a vásárlástól.
Az elállási jog gyakorlásának feltételei:
- A terméket eredeti, sértetlen és nem használt állapotban kell visszajuttatnod hozzánk. 🪵
- A termék jellegének, tulajdonságainak megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért a vásárló felel. 📉
2. A visszaküldés menete 🔄
Ha jogosult vagy a visszaküldésre, kérjük, kövesd az alábbi lépéseket:
- 1 Vedd fel velünk a kapcsolatot! Írj egy e-mailt a nekedvagva@gmail.com címre a rendelésed azonosítójával és azzal az információval, hogy melyik terméket szeretnéd visszaküldeni. 📧
- 2 Csomagold be biztonságosan! A fatermékek sérülékenyek lehetnek, ezért kérjük, gondoskodj a megfelelő ütéselnyelő csomagolásról. A szállítás során bekövetkezett sérülésekért a feladó felel! 📦🛡️
- 3 Küldd el a címünkre! A csomagot (saját költségeden) juttasd el postai úton vagy futárral az alábbi címre:
Sági Zoltán e.v. – 9173 Győrladamér, Szent István út 74/B 🏠
Kérjük, vedd figyelembe: Utánvéttel feladott csomagokat nem áll módunkban átvenni! 🚫💵
3. Visszatérítés 💸
Amint a visszaküldött csomag megérkezik hozzánk, és ellenőriztük a termék sértetlenségét, haladéktalanul, de legkésőbb az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül visszatérítjük a vételárat.
- A visszatérítés magában foglalja az eredeti, alap szállítási költséget is (ha volt ilyen a rendeléskor).
- A termék visszaküldésének közvetlen költségét (a futár vagy a posta díját) a vásárló viseli. 🚚💳
- A visszatérítést a bankkártyádra (ha kártyával fizettél) vagy a megadott bankszámlaszámodra utaljuk vissza. 🏦
4. Hibás vagy sérült termék érkezett? 💔🛠️
Minden terméket gondosan ellenőrzünk és csomagolunk, de a szállítás során előfordulhatnak balesetek. Ha a megrendelt termék sérülten, törötten érkezik, vagy minőségi hibát tapasztalsz, kérjük, ne küldd vissza azonnal!
- Készíts fényképeket a sérült termékről és a csomagolásról is! 📸
- Küldd el nekünk a képeket és a rendelés azonosítóját a nekedvagva@gmail.com címre a kézhezvételt követő lehető legrövidebb időn belül! 📩
- Mi megvizsgáljuk a problémát, és természetesen saját költségünkön cseréljük a terméket, vagy megegyezés szerint visszatérítjük az árát. 🤝✨